客服与反馈
收藏没生效、数据对不上，
从这里找人
米乐赛场的客服邮箱在工作日 9:00–18:00 都有人看。写清是哪一场比赛、哪个页面、点了什么，我们就能少问一句、早回一步。赶时间的话，先翻一遍使用指南，多数操作问题那里已经写好了步骤。
沟通方向
四类问题，各有各的走法
写邮件前先对一下号，标题带上对应关键词，转给负责同事时能少绕一圈。
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01
收藏与订阅用不顺
收藏分组刷新后没保留、切换订阅球队后赛程没跟着变、搜索结果点不进去，这类操作问题交给客服，附上设备型号和操作顺序最快。
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02
赛事数据看着不对
比分延迟、比赛状态没更新、球员某项指标和你看到的别处差得多，写清联赛、对阵双方和大致时间点，我们回去查源头。
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03
榜单排序想弄明白
射手榜按进球数优先、助攻数次之、出场时间更少者优先排列。对某个名次有疑问，说明球员所属球队和所处赛季阶段即可。
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04
内容与品牌合作
专栏选题、专题策划、品牌露出这类沟通，标题写清来意和期望时间，我们转给对应同事再回复你。
反馈之前
把这几样凑齐，
来回邮件能少一半
我们每天收到不少“收藏不见了”“比分怎么没动”的来信，信息越具体，第一次回复就能直接给到解法。下面几项照着填，你省时间，我们也查得快。
如果疑问在指标含义或榜单排列上，先去使用指南找对应章节，很多事读完就有答案，不必等邮件。
先查指南
大多数问题，指南里已有现成步骤
128 篇使用指南覆盖收藏分组、切换订阅球队、球员指标释义、榜单规则与常见故障。赛事数据和榜单规则这类疑问，在这里找一遍通常比等回信更快；确实找不到，再来邮件，把翻过的章节告诉我们。
